Загальні положення 
Здійснюючи оплату на сайті https://annahnatiuk.com, ви погоджуєтесь з тим, що купуєте доступ до цифрового контенту (онлайн-курсів, відеоматеріалів, текстових файлів).
Умови відмови від послуг та повернення Відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів», цифрові товари та послуги, які споживаються в момент їх надання (надання доступу), не підлягають поверненню або обміну.

1. Повернення коштів не здійснюється у випадках, якщо:

• Ви отримали доступ до матеріалів, але передумали навчатися.
• Послуга не виправдала ваших суб'єктивних очікувань.
• Ви не скористалися наданим доступом з особистих причин.

1. Виключення (Технічний збій): Повернення коштів можливе виключно у випадку, якщо Послуга не була надана з нашої вини (наприклад, ви оплатили курс, але посилання на доступ не надійшло, і технічна підтримка не змогла вирішити проблему протягом 3-х робочих днів).

Процедура запиту на повернення (у випадку технічного збою) Щоб ініціювати розгляд заявки на повернення через ненадання послуги, надішліть лист на support@annahnatiuk.com з темою «Повернення коштів». У листі вкажіть:

• ПІБ та e-mail, вказані при оплаті.
• Квитанцію про оплату.
• Опис технічної проблеми.

Термін розгляду заявки — до 3 робочих днів. У разі позитивного рішення кошти будуть повернуті на ту саму картку, з якої здійснювалася оплата, протягом 5-10 банківських днів (залежить від вашого банку).